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企业大学搭建坚实领导力体系的「一二三」

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2020年(第四届)中国企业大学高峰论坛近日圆满落幕,众多业内专家学者、培训专业人士齐聚六朝古都南京,全方位剖析企业大学的发展之路。DDI全球董事顾问姚德瑜女士受邀出席,并以「搭建坚实领导力体系:战略牵引 · 标准驱动·以用为始」为题带来深度分享,不仅引起现场专家学者热烈反响,也让在场的HR伙伴们直呼深受启发。

以下为其演讲稿的精华笔记:

DDI华南区董事总经理暨全球董事顾问姚德瑜女士.jpg


大数据还原,国企的人才现状


过去十多年来,我们见证了中国经济的高速增长,也看到了中国领导者的快速成长。基于DDI自2009年以来积累的海量中国领导者的评鉴数据,我们发现,过去十年来中国领导者的能力强项在于结果导向、客户导向和推动执行等,但与此同时,我们也看到了他们不那么擅长的能力。尤其那些面向未来所要具备的能力,包括深化协同、愿景领导、领导变革、数字化敏锐度等,恰恰是目前中国领导者们有所欠缺的。


基于这些大数据,我们将中高层和中基层人才分别进行了分类,据此也有了更多的发现。


中高层领导者被归类为各项能力均领跑的「全能领路人」,执行力特别强的强劲发动机」,在团队中善于鼓动别人的「团队润滑剂」,以及各方面都不突出的「热心的新手」。其中,前两类属于组织中较为优秀的引路者。

人才分流-中高层.jpg


中基层领导者被归类为各项能力均不错的「团队代言人」,管理人际关系较突出的「人际关系型」,能力相对中庸的「机械推动者」和「团队老黄牛」,以及相对较弱的「顺势而为者」。其中,前两类属于中基层人才中较为优秀或合格的。


人才分流-中基层.jpg


现在,让我们一起来看看国企中各类型人才的构成如何?

管理者能力水平有断层.jpg


数据显示(如上图),国企中相对聚集了更多能力全面的中高层领导者,但在合格中基层领导者的占比上相对不具优势。这就形成了一定的人才落差。
结合近些年来引起热议的干部年轻化议题以及上文的数据洞察,时代可能在提醒我们一件至关重要的事——领导力下沉。


数字时代,每个组织都要成为听得见炮火的组织,我们更期待真实接触客户且处于市场前沿的一线伙伴能够把重要的信息和决策带回组织。正因如此,我们要让领导力下沉,并且要让领导力下沉的速度更快,这是时代的趋势,更是现实的要求。


正如国企干部三项改革的宗旨是实现干部能上能下,企业也需要更多具有领导力的员工,而非更多的领导者。于是乎,企业大学的角色越发重要。系统化加速各层级干部的领导力提升,支持战略落地和业务成长,是时代赋予企业大学的使命。



企业大学,如何成功构建领导力发展体系?


时代已在召唤,那么企业大学究竟改该如何成功构建领导力发展体系呢?


DDI认为,企业大学构建领导力发展体系主要有三大关键成功要素:

1. 战略牵引,即企业战略走向牵动人才标准;

2. 标准驱动,即以人才标准为始构建领导力学习体系;

3. 以用为始,即顺应数字化浪潮执行落地混合式学习项目设计。


领导力发展体系成功关键要素.jpg


1. 战略牵引,企业战略走向牵动人才标准


想要发展和培育有效,就要非常清楚地对标。就人才发展的维度而言,所谓对标其实就是人才画像或干部画像。


干部画像从何而来?首先是企业的战略,为了配合和支持企业的战略,组织中的干部就有一些关键任务,关键任务决定了干部需要具备什么样的条件,包括知识、经验、能力和个性。在整个过程中,越能细致地拆解发展路径,就越能让成功「可复制」。


干部画像.jpg


下图是一家集团为分子公司总经理所做的人才画像。他们的关键任务包括:加强国内外市场的开拓创新,提升运营效能以实现有质增长,打破边界以创造协作共赢的机会,以及关注人才培养和人才梯队的搭建。

关键人物与干部画像示例.jpg


这些看似很平常的高管任务,其实暗藏玄机。在访谈时,这些事业单位领导的关注点都在于如何提升效能。然而,集团的期待却并非如此,从集团战略出发,协作共赢显得更加关键。毕竟,作为在行业内拥有完整供应链的集团,在完成并购后,如果各个分支无法协力,整个产业链就无法链接,价值链也就无法产生效果。


2. 标准驱动,以人才标准为始构建领导力学习体系 


再如,一家集团的人才现状处于各层级基本都有断层且没有清晰体系的状态,企业大学也是刚刚建立。在此情况下,集团企业大学还希望能够在三年内实现全覆盖培养。此时,如何做才能达成目标呢?


此处有两种解法:第一,将整个体系搭建完成,再思考怎么去培养;第二,先找到关键点,找出关键岗位需要什么样的条件,并据此做出项目设计,将人才先赶快培养起来,同步再去做体系建设。

企业案例.jpg


我们比较建议先抓住各个层级的关键岗位,根据管理职级以及所承担关键任务的不同,建立不同的素质模型,将其以项目的方式先落地,让整个组织中的人看到成效。即三步走战略——定模型、设计项目、练队伍。

DDI三步走战略.jpg


在人才标准建立后,就可以根据建好的人才标准按部就班地配上相应的发展路径。课程必须与当初所定的模型密切关联,并且能力模型越清晰,往往就越能够找到相应匹配的课程。


与此同时,学习旅程中也应融合各种培训元素,进行以用为始的设计:从我告诉你(Tell You),我做给你看(Show You),我让你试试看(Let You Try),我给你反馈(Feedback),再到应用(Apply),最终促进行为落地。


基于能力模型设计培养路径.jpg


3. 
以用为始,顺应数字化浪潮执行落地混合式学习项目设计


当下,线上和线下学习的结合疯狂涌现。线上学习和线下学习各有千秋,正如麦肯锡的研究洞察所说:「线上及线下的战争不会是谁输谁赢的结果。只有能最好地使用并结合两者,为用户创造最新、最有启发、最有意义的体验,才能赢得用户的心,最终获得胜利。」


有效的学习设计通常取决于三大关键元素:学习内容、学员体验、数据衡量。


好的学习设计引领学习成效.jpg


主心骨依然是学习内容,其他两大元素是为了让学习效果更好或者可以得到反馈。那么,学习内容的关键是什么?


以用为始是王道。现在有许多线上课程对大众开放,但成效其实很差,因为没有清晰的目标,也没有目标受众,更遑论针对目标受众的业务挑战和所面对的变化等。学习是解决业务挑战的一种手段,学习内容应当是完全场景化的。学习内容把握好了,才有可能把整个学习源头放在对的地方。


再者是学习体验。世界上没有完全相同的两片叶子,身为培训的设计者,我们不能没有针对性地「一锅炒」。在原本的传统教学中,要做到有针对性地培养极具挑战性。但在线上学习中,因为具备很多不同的功能以及一些资料和数据的收集,非常有机会做到以人为本。整个学习活动,也会因为有一些线上环节加入,创造出更多的可能性。


那么,如何做到以人为本?众所周知,人都有忘性,当人的忘性如此之大时,我们到底该怎么办?数据告诉我们,高频的刺激更容易让人上瘾。与此同时,我们还要将对于人性的理解融入到学习中,在学习设计中尤其需要注意以下四个维度:


关注个人强化体验.jpg


当然,任何学习项目最终都会回到一个至关重要的点——如何验证线上或线下的课程是有效的?


数据衡量是非常有力的武器。


以DDI英跃®这一领导力发展移动学习解决方案的个性化学习数据为例,从中可以看到每位学员的学习完成率、每日学习时长与时段分布、课后练习对错率、能力诊断等级、情境模拟关键行为平均星数,以及团队中的个人数据等。这些数据本身已经非常能够说明问题,但透过数据分析所得出的发现更加宝贵。


如何让数据说话?.jpg


我们甚至可以将其视为现实版的评鉴中心。透过多维度的学习数据(即过程指标),结合学习项目的结果指标,综合意愿度和学习力,企业可以非常笃定地找到有潜力的人才。


X位潜力人才.jpg


当下,数字化转型速度越来越快,根据麦肯锡的最新统计数据:因疫情,原本五年才能完成的数字化进程,在八周内完成。企业大学的数字化转型也已刻不容缓。此时此刻,应该如何入手呢?


简而言之,玩转数据,形成闭环。

企业大学也数字转型刻不容缓.jpg


首先,从收集学习数据开始。整个课程的设计可以依据对学员的理解收集数据,没有数据其他免谈;第二,尝试分析总结发现,无论是交叉分析,还是相互比对,从这些数据中得到一些发现;再者,根据这些发现修订方案再度验证,优化接下来的学习举措。

这是企业大学在数字化选型中「弯道超车」的快速路径,无论过去是否曾经做过,现在的我们都必须加快速度。


当下,企业大学最重要的时代性任务是用企业战略走向牵动人才标准, 以人才标准为始构建领导力学习体系,同时以用为始,顺应数字化浪潮执行落地混合式学习项目设计。各位伙伴应时刻谨记,搭建坚实领导力体系是企业大学成为战略落地的最坚实支柱!


姚德瑜 Jenny Yao

DDI全球董事顾问

发布时间:2020-12-30

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