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一个行业的底层逻辑里,藏着领导者的样貌

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在DDI「洞察有数」系列特辑前两篇中,我们基于DDI自2009年以来中国领导者的评鉴数据,为大家展现了中国各层级领导者领导力的数据趋势和洞察。今天,在该系列特辑的第三篇中,我们将为您带来中国领导者领导力趋势的行业聚焦。

在所有关于企业的分类方式中,以行业区分或许是最经典的一种。行业被用来为标杆管理、竞争分析、宏观经济环境以及劳动力趋势等相关对比界定分组,对领导技能变化的观察也因行业而异。在具体的衡量对比之下,我们可以关联并观察到领导者应对行业特有业务挑战的成熟度。


与此同时,伴随数字化技术在生活和商业各领域的渗透,行业边界日趋模糊、业务模式探索融合。面对跨行业的普遍挑战,各行各业的领导者们准备好了吗?


七大行业中国高管领导力对比


高管领导技能的沉淀可以侧面映射到一个行业在特定周期内的发展逻辑。比如,一个行业环境变动越剧烈,企业决策成本越高、影响越不可逆,对高管的决策要求越高。再如,一个行业的经营与流程越成熟稳定,自有惯性越大,对高管个人的决策或推动力依赖性越低。


下图呈现了国内七大行业高管的领导技能水平,其中医药健康和必选消费这两大行业尤为值得探讨。


七大行业高管领导技能水平.jpg


*数据来源于DDI评鉴中心(Assessment Center),此处从DDI 40余项高管评鉴能力中挑选了行业特征较明显或较多企业关注的10项能力。(行业分类说明见文末)


医药健康行业的高管:
善于打造团队,系统推动战略落地,对结果抱有较大的个人热忱

在过去十年中,包括民营制药、医疗健康等企业在内的中国医药健康行业得到了长足发展,并呈现稳步增长的趋势。并且,随着行业支持及监管等相关政策不断出台,以及医药研发回报率的周期影响,市场洗牌的窗口也不断显现。企业能否抓住并兑现每一次机会,考验的不仅是高层领导者的判断力和定力,还有他们锻造组织、带领团队一起承接新风向的系统塑造力。此中精彩,我们亦从行业高管领导力的成熟度上窥见一斑。

行业高管领导力成熟度.jpg


医药健康行业的高管在不同领导技能上的表现较为均衡,且与其他行业相比成熟度也明显更高,多项领导技能都排名靠前。


聚焦观察该行业的高管领导技能分布,可以发现以下三大特点:

  • 善于带兵作战,能够持续建立高效团队,不断优化团队组成与结构,以促成结果的达成;

  • 面对新的产品或市场目标,能将重要举措转成可执行的行动计划,并借助系统和流程,保证资源,衡量进展;

  • 能为自己和团队建立挑战目标,并不断鞭策、驱动高绩效目标的达成。


必选消费行业的高管:
善于通过个人努力持续拆解、落实目标,达成结果


必选消费行业在过去十年同样经历了高速发展。我国居民消费支出的GDP占比连年攀升,成为经济增长的压舱石。同时,该行业也在数字技术的渗透下,见证了消费模式与经营模式的同步跨越。


对身处这个赛道的大多数企业高管而言,比起蓄势造浪引领变革,随波逐流已是不易。正因如此,紧跟市场、竞速增长成为关键,决策质量上的偏误可以在增长中得到消化,授权和培养团队亦成为后话。该行业的高管评鉴数据也集中反映了这一特征。


行业高管评鉴数据.jpg


必选消费行业的高管在不同领导技能上的差异较大,可以看到推动执行与追求结果这两项领导技能迈进了「熟练掌握」这个区间,且与其他行业相比也都排名领先;但其他领导技能上,并没有优势,排名靠后。尤其是授权委责与领导变革,落在「待发展」区间。


仔细观察具体的领导技能,可见该领域高管的三大特点:

  • 高度的目标导向,能快速拆解目标,形成执行计划,推进落实并促成结果的达成;

  • 在此过程中,不断地调适、优化流程以推动细节地顺畅落实;

  • 不断地为自己和别人建立高目标,并千方百计地驱动目标的达成。


 七大行业中基层领导力对比


中基层领导力的储备可以侧面反映,行业业务逻辑和组织策略重点对一个行业中人才培养特点的塑造。


下图呈现了国内七大行业中基层领导者的领导技能水平,其中服务业和医药健康这两大行业尤为值得注意。


各行业中基层领导技能平均水平.jpg


*数据来源于DDI经理人成熟度评鉴Manager Ready®。(行业分类说明见文末)


服务行业的中基层:

展现出能力的普遍优势


消费升级和服务升级是过去十年显著的社会趋势之一,服务行业对基层人员的重视也与日俱增。投入背后的动因,一方面在于个体员工对于服务环节中客户体验与满意度的大比重影响,另一方面也在于门店规模增长这种企业扩张模式对一线负责人,即中基层领导者,提出的高需求和高要求。并且,与其他行业相比,该行业一线员工更为突显的流动率,这些都给该行业的中基层领导者带来了完全不同的挑战。

服务行业中基层领导者挑战.jpg


总体而言,相比其他行业,服务行业的中基层领导者在大多数关键领导能力上都更具优势,排名靠前。


纵观服务行业的中基层领导者,如何因材施教、快速协助员工掌握工作技能,且不断在日常工作中持续给予反馈,成为了他们的必备技能;同时,如何协调团队中的多项任务,优化人与人之间的搭配组合,也是他们推动团队目标达成的重要手段。这些一线作战的历练,也让领导者在资源协调、能力配置、团队组合搭配方面的领导技能得到强化。


医药健康行业的中基层: 

能力优势不明显,需依靠组织内历练培养

医药健康行业是最早在领导者培养上进行投入的行业之一。总览该行业中基层领导者各项领导技能的表现,除影响力、促进变革和制定决策外,均在各行业间排名靠后。对比同一行业中高管领导技能的成熟度优势,落差更显巨大。将这种差距与其他行业对比,也可从侧面看出一个完善的领导力学习与历练体系对于领导者培养的重要性。


医药行业中高管技能成熟度优势.jpg


受行业特性的影响,合规、流程等词汇对该行业有着深远的影响,多数企业都转向塑造内部可靠性来「对冲」外部不确定性。这也意味着,对于该行业的中基层领导者而言,获得重要授权的机会有限,更多是在一定权责范畴,充分利用组织机制、流程与资源来管理团队,达成目标。


这种环境特征,影响了行业内中基层领导者从历练摸索中提升自身领导技能的可能性,但随着职业生涯的发展,在中基层脱颖而出的领导者有机会得到指向未来的发展资源,伴随企业培养旅程中的「学习、练习、应用」这一闭环的不断重复,他们的领导技能在发展中得以逐步超越其他行业同层级的领导者,并最终在高管阶段展现出明显优势。


变革时代,领导者准备好了吗?


进入数字时代,越来越多的企业开始从长期着眼谋划企业发展,迈出了组织变革适应时代的步伐。这一趋势影响下的领导者能力的提升,也全方位地反映在评鉴数据上。


金融行业:

数字化转型不只关乎技术,更是以客户为中心

以移动支付为代表的金融行业科技化转型,作为走在变革转型最前沿的行业代表,集中体现出领导者能力的变革转型。该行业的领导者,从高层到中基层,都在客户至上与引领变革两项能力上名列前茅。


这与企业本身打造以用户为中心的业务模式和组织流程的努力密不可分:在业务模式的转变上,从过去的专家主导设计,转向贴近并分析用户需求、以用户需求的满足为出发点来设计产品;在推动组织变革自上而下的承接时,也伴随着领导者对变革的宣导、推进与说明益处,以确保员工与组织变革的步调一致。这些转变都极大程度地考验领导者的相关领导技能,而经过历练后的领导力提升,也是组织转型另一种隐形收益。


医药健康行业:

面向未来,以产品为护城河,但以人为壁垒


「以最保守的数值计算,2020年前三季度,医疗企业在一级市场的融资总额已近2000亿元。」《财经》杂志今年11月刊的封面标题「掘金大健康」道出了这一行业的无限潜力,但资本的聚集也意味着将会给市场逻辑带来影响。面对政策与竞争的复杂化加剧,该行业的领导者们是否都已准备就绪?数据显示,该行业内不同层级领导者的领导技能预示着隐忧。


如前文所述,医药行业以往主要依靠产品优势来实现组织的高速增长,中基层领导者侧重遵循体系流程的影响力,但在管事、带人、理解客户等方面的领导技能落后于其他行业。这既不利于对位竞争时与其他跨界玩家短兵相接,同时也势必会挤占高层领导者的精力。虽然内部完善的领导力发展体系在过去带来成效,但对照新的、快速变化的内外部需求,如何面向未来加速准备好中基层领导者,需要更多思考。


生产制造行业:

个人能力依赖,还是流程系统依赖

当前我国正处于经济结构调整转型升级的关键期。实施「中国制造2025」,推动生产制造行业由大变强,是实现经济稳增长、调结构、提质增效的客观要求,该行业的众多企业在面临转型升级的议题时,领导者是否已经就绪?数据显示,尚有差距。


纵观当前该行业的领导者,在多项有助于驱动组织变革转型的能力,如建立战略方向、企业家风范、引领变革、培养组织人才等,都表现出较大差距。这或许与几十年来制造业充分依赖流程,将精力更多投注在系统、流程的建设与改造,而较少鼓励领导者突破现有思维框架,挑战舒适圈和现行的模式紧密相关。


随着转型的进程与迫切性的加剧,值得我们的思考的是,这个行业如何重塑鼓励质疑、试验与创新的文化,如何借鉴异业的经验,甚至跨界借「将」,以推进行业的转型。


必选消费行业 

集中决策与中基层赋能的较量:

消费行业在过去的十年中迎来了新的趋势,新旧零售的话题不断掀起一波又一波的浪潮,转型势在必行。对于受此影响的企业,除了供应链升级、业务模式的重塑,组织的管理模式也面临新的挑战。这一系列的挑战集中表现在如何以客户为中心建立闭环营销,将营销过程延伸到整个产品生命周期,整合产品研发、品牌传播、渠道建设与售后服务,以及如何将决策权限逐步下沉、赋能基层员工。


回顾该行业的领导者能力准备度,在不同的层级上展现出完全不同的样貌。高层管理者,在影响力和推动执行上较为突出;在培养组织人才和辅导两项上处于追赶水平。相较之下,中基层领导者在影响他人和计划与组织上落后于其他行业。


这些领导技能的对比,也从一个侧面反映出各层级领导者对管理理念和彼此定位的认知,而这种认知也是「让听得到炮声的人来呼唤炮火」这种转型上,必须要移除的障碍之一。


4. 对企业人才管理的启示


随着不同行业转型升级与改革的不断深入,以往千篇一律的人才培养模式需要逐步差异化、行业化。基于十年来的中国领导者评鉴数据,DDI也致力于为各行各业的企业和组织提供人才管理建议。以生产制造业为例,建议如下:


  • 标准升级:建立与企业数字化转型相匹配的人才标准

  • 高潜下探:扩大高潜人才池,并储备相比过往更年轻、更具创新精神的新一代高潜人才

  • 评估聚焦:以匹配数字化转型的新人才标准评估人才,并重点关注其中最难快速培养的能力

  • 发展破界:适度打破原有的层级界限开展培训;打破企业界限,与身处更数字化、更快节奏行业的企业联合开展培训项目

  • 聚焦过程:更关注创新变革的过程指标,鼓励成长型思维;避免对结果指标的过度关注将组织氛围拉回流程导向

(更多行业人才管理建议,敬请关注后续更新)



关于本篇洞察中行业分类的说明:

金融行业包含:银行、证券、保险、地产、投资公司等金融领域相关企业;医药健康行业包含:医疗器械制造、药品研制、医疗机构等相关企业;生产制造行业包含:工业设备制造、机械制造、汽车及其零部件生产等相关企业;必选消费行业包含:食品饮料生产、烟草公司以及各零售经销商与专卖店等相关企业;可选消费行业包含:非快消品类物件的生产与批发(如服装、家具家电等)、汽车经销商等周期性消费物品相关企业;服务行业包含:咨询公司、餐饮门店、通信服务商等相关企业;信息技术行业包含:电脑软硬件研发与设计、芯片制造等相关企业。


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