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一次高潜培养项目,成功转换技术人员的管理思维

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对于任何企业而言,技术骨干都是发展的关键人才,不少企业也会对内提拔专业拔尖者成为管理者。但专业好≠管理好,甚至还会出现只讲技术和指标,不顾人际和沟通的「直男式管理」。如何让专业技术人员「买单」培训?如何让技术型管理者赋能团队,提升整体实力?下面,就让我们以一个实际案例深入解析。

项目背景

Tietoevry(叠拓)成立于1968年,总部位于赫尔辛基,是一家全球性IT服务公司,专注于云、大数据和软件领域,为90多个国家/地区的数千家企业和公共部门客户提供服务,是欧洲软件服务的三大巨头之一,已先后于赫尔辛基和斯德哥尔摩的纳斯达克交易所以及奥斯陆证券交易所挂牌上市。

叠拓于2003年进入中国,成立叠拓信息技术(北京)有限公司。随着业务飞速发展,先后在北京、成都和南京开设研发中心,目前中国员工人数超过1000人。持续吸纳并储备培养优秀技术人才是叠拓近年来加速发展与输出高质量服务的关键因素。

 

作为一家快速成长型IT服务公司,基于叠拓自身业务模式,部分业务骨干人员已逐步迈上管理岗位,叠拓推进多个内部培养计划,加强管理技能在各类工作场景中的覆盖应用,进而增强梯队后备力量,选拔高潜人才,培养重点人才,支撑组织未来业务发展。

 

这次高潜培养项目,因涉及跨地域、非脱产等原因,综合考量内容体系化、专业度、吸引力等因素,叠拓选择与DDI合作,采用领导力线上训练营形式,通过线上学习与实战练习相结合,助力叠拓技术人员从业务骨干到领导者角色的认知与转换,强化业务骨干领导才能与组织人才梯队的建设。

 

项目设计

1. 培养对象

本次与 DDI英跃®合作的领导力培养项目对象为72名技术背景的基层管理人员,分散在成都、南京两地。

 

2. 项目期待

第一,本次培养对象包括新老员工,多数未经过体系化的领导力培训,希望通过此次培训:

 

(1)完成从业务骨干向管理者的角色转换;

 

(2)帮助学员建立系统性的管理思维和掌握带队技能;

 

(3)初步建立体系化的培养模式,积累一定人才数据,辅助人才池筛选。

 

第二,以往多举办发散式线下培训,基于叠拓的业务模式,较长周期的脱产培训对日常业务运转影响大,所以希望项目能够兼具灵活性与敏捷性。

 

第三,线上培训的互动性、落地性存在挑战,因此希望项目能够在保证学员完成率的前提下,了解学员的真实挑战,并予以帮助指导解决。

 

3. 项目规划

根据学员画像及项目期待,匹配DDI英跃®《团队领导力》训练营,该系列课程:

 

(1)采用DDI经典互动管理学知识体系,以领导力精要(沟通)为核心基础的团队领导力模型,通过对目标设定、任务授权、业务辅导与绩效追踪四大主题课程的系统性在线学习,完成新晋管理者的角色认知转变和技能储备。

 

(2)采用「测-学-练-考-用」闭环教学法,并通过每日一对一互动辅导巩固强化所学,基于行为检测报告,使学员在不断的「学习-反馈-认知」中升级思维与技能。


给专家技术做管理培训,你找对路了吗

图:项目设计思路

 

4. 项目过程


给技术专家做管理培训,你找对路了吗

图:项目旅程

 

(1)前后测数据激活自我认知

学员以技术骨干为主,其中不少人拥有管理经验,存在一定的思维范式。项目顺利进行的前提是既需要打破固定认知,又要以数据服人。为了让业务骨干对自己的领导技能有清晰的认知,课程开始前对每一项关键能力都做了行为测评,让学员了解自身能力短板,从而更有针对性的提升。同时,告知课程结束后也会进行综合能力考核,通过呈现测评数据打开学员对学习的接受度和好奇感,并且加强了投入度和认可度。

 

给技术专家做管理培训,你找对路了吗

图:能力前后测对比&发展建议

 

(2)实战演练助力渗透知行转化

 

人才培养需遵循「721法则」,即10%来自于培训,20%来自于反馈与交流,70%来自于实践与经验。尤其对于技术背景出身的学员,更加注重学习与工作实际的连接感与落地性。因此,项目除了聚焦能力提升的课程安排外,布置了每日课后练习,基于工作实际场景演练技能。

 

同时,通过引导学员讨论与互动交流,顾问老师进行一对一的作业反馈、点评、辅导、与课后答疑,帮助学员消化所学知识点,沉淀过往工作经验的同时,引导学员思考如何在未来工作中将「所学」转化「所用」。

 

给技术专家做管理培训,你找对路了吗

图:学员期待通过实战演练解决的问题分布&完成情况

 

(3)多样化运营打破空间限制

 

学员来自不同地域,业务繁忙,线上无法面对面交流,如何保证学员在15天内,既不耽误日常工作,又要保质保量完成每日学习与作业,达成整体的完成率,是个关键挑战。

 

除了课程本身设计的吸引力与互动性外,训练营额外在运营上加码,制定了一系列「规定动作」。比如:每日任务提醒、优秀作业分享、管理议题讨论、积分榜单等,鼓励学员不只是以完成任务的态度进行被动学习,激发学员主动分享交流,争做榜样学员的学习态度,带动整体学员的积极性与自主性。同时,提前沟通学员直系领导,共同督促学习进度。

 

给技术专家做管理培训,你找对路了吗

图:花式激励榜单&积分排行榜

 

项目成果

1.高完成率,高提升率

DDI英跃®《团队领导力》的内容吸引力与趣味性成功破局完成率与互动率两大挑战,学员充分参与和互动,能力得到了大幅提升。

 

学员完成率达94%,人均学习时长超过推荐时长66%,学员满意度达4.41/5.0;学员在团队领导力能力考核(行为测评)与实战演练中,均取得优秀成绩。

 

给技术专家做管理培训,你找对路了吗

图:学员学习完成情况总览

 

给技术专家做管理培训,你找对路了吗

图:学习成效总览

 

2.落地业务,蓄能高潜人才池

对于接受培训的学员,以及业务部门而言,收获到了看得到的培训产出。学员不仅在培训过程中解决了实际的管理挑战,将科学的管理理念运用于实际的团队管理中,还有一份个人IDP档案,包括领导力评价和后续发展建议,以利于持续个人能力提升。

 

  • 基层管理者管理挑战盘点和团队管理改进计划表;

  • 通过考核和学习数据,共产生优秀学员27位,为企业高潜池人才储备提供参考。


 客户评价


DDI在整个培训项目需求确认和执行过程中都非常专业,也积极配合解决提出的需求。虽然线上培训有一定的局限性,但综合评估下来,此次培训项目基本达到了最初的预期。期待我们学员后期能灵活应用所学到的内容来解决工作中的实际问题。感谢DDI团队的支持!

 

—— 叠拓HRBP

关于DDI 英跃

英跃®是 DDI 专为企业中层管理者设计的一套移动领导力在线发展方案。以DDI能力体系为核心,用「测、学、练、考」打造完整的移动学习闭环,并以过程中所产生的学习、行为数据协助领导者更精准地规划发展路径,实现其「从知到行」的能力跃升。

*本文为DDI原创文章,转载请标注出处!

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