在高速变化的环境中，关键人才的供给和储备，直接影响着企业的存续。如何百里挑一选出对的高潜后备？如何加速培养人才上岗？如何衡量项目成效？
本期案例将带你走进科锐国际「新手管理者挑战赛」，深入一线经理后备胜任项目，如何巧用「测-学-练-考-用」学习系统明现状，速提升，并建立「选拔-培养-任用」的人才管理链条，赋能业务驱动增长。
北京科锐国际人力资源股份有限公司是国内首家登陆 A 股的人力资源服务企业，为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工等人力资源服务，业务遍布全球。
近年来，科锐国际多方拓展业务。一方面，持续推进数字化建设，完善「技术+平台+服务」的商业模式；另一方面，大力发展灵活用工、RPO 等多元业务，年均增长率达 30%以上。因应业务的高速增长态势，科锐对人才的需求也到达了井喷状态。
过去，在企业初创及成长期，普遍以业绩论英雄，管理者的招聘、提拔存在局限性。随着业务的壮大及成熟，公司从粗放式用人迈入体系化人才管理的新阶段，科锐开始着手企业内部领导力开发与人才梯队建设。此次与 DDI 合作的「新手管理挑战赛」项目针对一线经理后备，采取「选拔—培养—任用」的发展模式，系统提升高潜人才准备度。
图：科锐国际人才梯队建设培养层级
1. 培养对象及管理挑战
在开展前期，科锐成立专项项目组，对 150 多位候选人进行了严格的选拔，经过绩效评定、测评等层层筛选，最终选定 63 名管理后备，进入人才池培养。
在测评及面谈的过程中，项目组发现他们主要面临的管理挑战有如下 3 个方面：
（1）职业生涯面临角色转型，从个人贡献者向团队管理者转变的过程中，思维观念及领导力准备度不足；
（2）缺乏带团队的信心，具体表现为更愿意带新人，面对专业技术强或资深员工有「畏难心理」；
（3）在管理技巧上，「领导业务」普遍较强，但「领导人」普遍较弱，具体表现在洞察团队需求、通过他人达成目标、主动辅导反馈等。
2. 项目期待
「新手管理者挑战赛」从组织、岗位、个人 3 个层面获取项目需求，根据一线管理者的用人标准，测评后备人员胜任力准备度，并确定第一阶段培养计划。
图：项目需求搜集与分析
3. 项目规划
通过「选拔—培养—任用」的人才管理模式，项目组对该批管理后备制定了为期一年的发展计划。其中，培养阶段采用 DDI 英跃®「测-学-练-考-用」在线学习系统完成，并配合课后实践及线下工作坊，帮助后备管理者深度落实技能掌握和应用，高效提升管理胜任能力。
在培养前，项目组已经对这批后备管理者展开了能力、潜力、绩效等多维度测评，让他们有一定的自我认知。在 DDI 英跃®线上学习过程中，聚焦 4 项关键能力下的关键行为，进一步加深「认知-提升」的行为转化。
图：围绕标准，精准选拔人才，定位培养方向
（1）关键能力行为定义
（2）在线学习项目设计
科锐项目组邀请一线经理直属上级部门总监，加入人才选拔和人才培养全流程，提升该项目在业务及学员端的重视程度。直线领导实时参与，给予反馈，有效提升学习完成度与执行效果。
（3）学前能力诊断，明认知促发展
根据 DDI 对关键能力的行为定义，设计问题情景，通过管理者在解决工作问题时，对各行为选项有效性判断的结果，来衡量管理者是否具备相应的领导力，存在哪些优势和短板关键行动，并根据针对性的提升建议进行学习。
图：测评能力等级、关键行为长短板，给出学习建议
（4）学中实时反馈，从工作中来到工作中去
项目组要求后备管理者首先要全面复盘自己的经历与能力，对照《岗位标准》和学前能力诊断进行差距分析，形成「个人发展计划（IDP）」。同时，着眼于企业中长期发展，针对一些重要的、有挑战性的任务，寻求 DDI 顾问及内部的提升辅导。
DDI 英跃®在线学习旅程为期 2 个月，每天的学习节奏为 30 分钟视频课程+30 分钟作业练习，达到「学+练」环环相扣、融会贯通的效果。
图：从左至右：客观题、主观题、情景模拟、排行榜
（5）学中运营保障，激发学习动力
在训练营运营过程中，由 DDI 英跃®团队和科锐项目组共同配合，班主任日常督学激励、追踪进度，顾问实时在线答疑，直线主管辅助敦促，为学员的投入学习创造了良好的环境。
此外，为了给后备管理者增加驱动力，运营团队巧用「胡萝卜加大棒」，特别设计了多种激励政策：积分制、赛马制以及学习「加餐」等。
（6）学后效果评估，用数据说话
每个能力学完后，都会采用 DDI 英跃®的情景判断测验技术再次进行能力测评，为学习效果的评估提供数据依据，并为后备管理者的领导力培训和发展计划提供后续发展的洞见。
在线上学习的最后，后备管理者还需根据自己提出的管理挑战，输出具体的行动计划，结合顾问辅导，落实到管理实践中。
科锐也设计了翻转课堂的活动，和 DDI 合作持续精进学员技能，同时，辅助管理者定期与上级或 HR One on One 追踪阶段性成果。
图：关键能力发展报告&后续发展建议
1. 全员100%进步
8周学习，完成情况大大优于平均。
人均用时：1383.36分钟 （每天平均24分钟）
提交作业数：1,749份
精选作业数：236份
人均精选作业次数：3.75份
学习前后能力普遍提高1个等级
图：学前能力诊断 VS.学后能力考核
2. 「领导人」技能获得显著提升
第一阶段结束后，项目组通过管理者90度调研（区别于传统的360度调研，仅邀请下属对其主管进行反馈），追踪4项管理能力的展现和检验行为改善。
图：管理者 90 度调研问卷设计
调研结果显示，93%的新晋管理者获得下属认可。相比培训前，训后沟通能力的提升最为显著。下属普遍反馈「能够获得及时反馈」「主管主动给予帮助和询问工作进度」「团队目标和工作顺序明确」等。
此次培训也促进了管理团队内部的交流与融合，有效提升了团队的信任度与凝聚力。
3. 60%以上的学员已晋升上岗
第一阶段结束后，已有超过 60%的学员获得晋升。在「选拔—培养—任用」的发展模式上，科锐形成了一套独具特色、高效高质的人才管理流程。充分利用数字化工具，结合灵活的发展手段，多快好省地为企业输送源源不断的优秀管理后备，并沉淀出一套可复制、流程化的成功经验和方法论。
英跃®是 DDI 专为企业中层管理者设计的一套移动领导力在线发展方案。以DDI能力体系为核心，用「测、学、练、考」打造完整的移动学习闭环，并以过程中所产生的学习、行为数据协助领导者更精准地规划发展路径，实现其「从知到行」的能力跃升。
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