D银行是国内知名的商业银行，连续多年上榜全球五百强企业，以敢为天下先的勇气，开拓进取，不断创新经营发展模式，先后经历了两次大的战略转型，在国内市场已经形成客户、产品、渠道、品牌等差异化优势。存量市场竞争始终存在产能瓶颈，无法完全适应数字化时代，为突破天花板，抓住科技变革的机会和经济发展新格局带来的新需求，D银行开启了第三次战略转型，重塑经营模式、管理方式、组织文化，以谋求差异化竞争优势。

人才挑战：新时期新要求，做好调查研究，实现科学决策

新经营模式在业内并没有成功的经验可参照，需要在大方向下不断摸索前行，这对管理干部解决问题和抓机遇的能力提出新的要求——要求各层级管理干部勇于跳出舒适区，放眼行业和未来去思考问题，敢于创新实践方法，分析问题能抓住本质与核心，解决问题时能一抓到底，不见效果不罢休。

但大多数管理干部重执行、轻决策，还习惯基于经验论证式决策思维，调研问题时按部就班、蜻蜓点水，解决问题时不善系统分析，习惯直接照搬过往经验。在这样的契机下，D银行董事长在全行提出要回归调查研究的初心，广大干部要掌握系统的调查研究与科学决策的工作方法。

恰逢习总书记在2020年秋季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式的重要讲话中，对干部尤其是年轻干部提出了提高「七种能力」的明确要求，其中第二项和第三项便是「调查研究能力」与「科学决策能力」；并说明新的时代背景下，年轻干部唯有准确把握调研特点规律，运用科学方法，改进工作作风，才能提高调查研究能力，想干事、能干事、干成事，不断解决实际问题、破解实践难题。

项目概览：开发一套的课程，快速批量复制

由此，D银行培训中心向DDI发出邀请，开发一门主题为「调查研究与科学决策」课程，以期将习总书记对青年干部的要求，行领导对调查研究、科学决策上的殷切期望，凝聚为具体的解决问题的行动指南，通过课程学习启发思维模式，并给予更多可落地的工具方法。该项目主要有两大目标：

1. 开发一套课程：开发一门「调查研究与科学决策」课程，能够帮助学员破除旧观念，学习扎实地开展调查研究的工作方法。

2. 快速批量复制：青年干部人数众多，课程开发后需要批量复制，快速覆盖，实现调查研究工作行为标准与方法上下统一。

项目亮点：明确行为标准，锚定行为落地难点，设计结构化课程

为达成以上目标，DDI项目组深入研读相关材料，并结合DDI能力词典及培训积累，分两步进行课程设计：

1. 构建能力模型：定义调查研究与科学决策能力，明确具体关键行为

为更具针对性地培养与发展青年干部的调查研究与科学决策能力，需首先明确和统一他们践行该项能力的价值与行为标准，构建调查研究能力标准、范式。为此，DDI在研读习总书记讲话精髓的同时，也通过行领导讲话以及标杆员工访谈，借鉴多年领导力行为能力研究，形成调查研究与科学决策的能力模型。并且，将调查研究与科学决策标准进一步「视觉化」用图形呈现，让该能力更易于理解、一目了然，内化成为每位青年干部的管理作风及管理语言。

2. 以促进行为落地为目标，设计课程框架，明确课程知识点

为保障课程的切实落地，DDI以行为落地为目标设计课程框架，详细分析行为落地难点及其原因，将方法上、观念上的卡点转化为课程中需要强化的知识和态度要点，匹配接地气的方法工具，结合DDI互动管理学教学手法，形成了标准化的课程。

3. 课程亮点：结合企业场景，设计有针对性、接地气的工具和方法，巧妙设计课程环节
就观念上而言，课程总结了调查研究与科学决策过程中常会落入的思维陷阱—— 形式主义、忽略征兆、头痛医头、主管思考、闭门造车、裹足不前和过度自信等，并在课程中每个环节设置「照镜子」环节，邀请学员深度反思，告知学员在调研决策的每个步骤中如何规避陷阱。从方法上来说，课程以DDI 50多年领导力发展为基础，以国企调查研究与科学决策为实际背景，开发情景式教学案例，加入接地气的工具和方法学习，如座谈会和调查问卷。

他山之石：政策导向的高效落地需要落地为具体实践

1.积累扎实的调查研究与科学决策基本功是青年干部成长的必然要求

百年未有之大变局，更需要青年干部具备调查研究与科学决策的能力，以在不确定性中探索确定性。不仅要从行动上改变，更要求青年干部从思想上做出改变和调整，广大青年干部只有了解并有意识地规避可能会落入的思维陷阱，采用科学、系统的工作方法，调研工作才可能少走弯路，高效进行，并最终取得实质的成果。

2.好的政策导向需要标准化行为动作，匹配方法工具，才能保障高效落地全面覆盖

好的政策导向要落地为具体实践，需要从上至下，有相对标准化的行为标准为指导，匹配一套灵活的工具和方法论作为支撑，才能快速统一内部管理语言体系，让学员学习反思自我，积极实践。

项目成果

1.在思想观念上，学员有深刻的自我觉察与反思

通过课程引导，学员认识到自身擅长冲锋陷阵、执行力强，但在解决问题方面，容易陷入「忽略征兆、头痛医头、主观思考、过渡自信」的思维陷阱。同时，学员也深刻意识到，未来需要在短期目标达成与业务中长期发展上做出平衡，对于影响业务经营的核心问题，需要具体问题具体分析。

2.青干使用调查研究工具方法，解决问题的质量和效率得到显著提高

通过课前案例与课后案例对比发现，学员对调查研究各个步骤中的工具和方法的理解、掌握程度有明显提升。并且，相应的工具方法助力学员在明确核心问题、多维度收集信息、构建多元解决方案、利用客观评估标准选择最优方案方面明显提升。

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