自评鉴技术被应用于商业世界以来，评鉴中心（Assessment Center）逐渐在测评界绽放自己的光芒，你或许知道这一技术被频繁运用于高管的识别选拔，但你是否真的了解已有100余年历史的评鉴中心呢？现在，请随我们一起踏上这条「评鉴之路」，理清评鉴中心的「前世今生」！
评鉴中心的「前身」要追溯到第一次世界大战时，当时每个国家皆需要强化军力征招大量的军人及军官，因此军队面临最直接的挑战便是如何选出优秀的领导人才。
德国率先改变选才的模式，第一次采用全面性的角度来衡量一个人的能力，评鉴时间长达3天，过程中包含测验及多元、复杂、挑战的工作模拟情景，由一群医生、心理学家及军官共同观察并做出任用决策。彼时，德国空军头号王牌飞行员、人称「红色男爵」的曼弗雷德·冯·里希特霍芬，就是早期评鉴中心的「产物」，他是第一次世界大战期间击落最多敌机的战斗机王牌飞行员之一。
1942年，英军也成立了评鉴中心， 英军的「评鉴中心」在设计上比之前德军使用的评鉴流程更加精细，候选人会被带到某个地方3天，所有人穿上制服并只使用编号。除了纸笔智力测验外，评鉴中心通过让候选人在对敌方营地的模拟攻击中计划并领导一个小组来评估其领导能力。
同时，候选人被要求解决口头和书面问题，例如在前线常见的50个情境下的记忆与决策。英军透过大量的研究，清楚定义「领导」的含义及需要具备的特点，以维持验证评鉴工具及其结果的信度与效度。这两项特点在未来也成为「评鉴中心」的基本配备。
珍珠港袭击事件6个月后，美国第一座评鉴与训练中心在OSS (Office of Strategic Service) 正式成立，即战略情报局，帮助OSS训练、挑选及任用适合的人选。因其敏感性以及其工作角色的多样化，情报人员的评鉴更为复杂（毕竟第一次任务可能是暗杀任务，但下一个任务可能是在异国收集情报）。因此评鉴无法如同军中采用真实的情景，而是在长达两周的评鉴过程中，透过多样化刺激及高度挑战的情景，确保观察者能够准确评断多项关键的特质与能力。
OSS的评鉴概念也融入在许多现代的评鉴设计，即一项能力必须透过多重的情境模拟及刺激来检视，以增加准确度。
1950年，美国经济开始进入爆发性的成长，当时许多大企业也逐渐意识到人才的重性。
1956年，DDI创始人之一Dr. Doug Bray针对美国电话电报公司AT&T的400多位新任主管进行了长时间的能力与发展研究，他设计了企业可用的「评鉴中心」，以协助了解这些领导人的智力、倾向和领导能力。这是评鉴中心首次出现「公文筐」(In-basket Exercise)的评鉴方法，还有透过「商业游戏」(Business Game)了解主管们的商业敏感度与决策能力。
*公文筐（In-basket Exercise）是指将主管每天日常处理的书面文件抽样选出，并要求参与演练的人员在一定的时间之内，写出处理行动，以了解演练人员的能力或培养能力的一种方法。
同时，Dr. Doug Bray在评估方式上也做出重大的改变——评鉴分工。评鉴者先独立评分再进行数据整合(Data Integration)，以避免某评鉴者的喜恶影响评鉴分数。这一设计打破了「评鉴是心理学家的工作」的固化思维，使非心理学家也能进行评鉴。
评鉴中心在20世纪60年代经历了一段沉静期。1970年，DDI联合创始人威廉·白翰姆博士受邀在《哈佛商业评论》发表与评鉴中心相关的文章，正式宣告「评鉴中心」时代的来临。此后，DDI及多家评鉴相关的顾问公司陆陆续续成立，而评鉴中心也不再只是为了选才所用，也被运用在领导者与人才发展、接班人管理等方面。
进入90年代，主管面对的挑战和以往不同，如组织结构复杂化、权责划分模糊等，当时常用的独立式模拟情景或案例式的评鉴方法（在部属互动时的背景设定为零售公司的业务，在面对客户时的背景设定为资讯服务的客服主管），无法克服此类窘境，并且常让受评者不断转换及重新适应自己的角色模拟。
因此，DDI率先提出「Day in Life」，即「模拟管理者一天」的评鉴方法。被评者于评鉴当日进入一家模拟的企业担任某个职务，在评鉴当天所看到的资料、人物及Email，彼此间都有紧密的关系。受评者需要时刻警惕，掌握每条线索，找出脉络、问题与机会点。
并且，在评鉴上也会特别关注受评者如何运用不同的沟通管道与方法，推动组织运作。例如在关键的决策或复杂的组织议题，受评者在撰写Email时决定发送给哪些人及抄送哪些人，后续决定与哪些人开会讨论。在集体被告知的重大Email中，他们如何采取行动等。
进入21世纪，经历VUCA时代数字化浪潮的冲击，评鉴中心也在不断迭代创新。DDI数字评鉴中心高度仿真一家全球化人工智能技术公司，将人工智能应用于个人消费者，企业客户，政府客户等多个市场。候选人将在一天时间内，体验数字时代快节奏的竞争，运营高度智能化的公司。
未来的评鉴中心必然是科技与网络技术的结合，如与AI、VR及AR等技术的结合都是未来的发展方向，评鉴中心发展的脚步也不会停下！
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