总体而言，CEO对企业应对关键业务挑战的能力充满信心。然而，对基层领导者是否有信心，是影响他们信心程度的关键因素。
如上图所示，在「避免因人才流失而造成的知识断层」这一项挑战方面，拥有高质量基层领导者的组织的CEO与拥有低质量基层领导者的组织的CEO，信心差距最为明显。当经验丰富的员工退休或离职时，CEO往往会担心基层领导者无法在这些员工离开之前，保留住他们的宝贵知识和经验。事实上，在许多组织正面临着员工职业倦怠挑战的当下，CEO甚至可能认为，是上级主管的「压迫」造成了这些员工的离职。
即使在那些CEO对基层领导者充满信心的组织中，领导者们也往往不会对应对挑战持乐观的态度。虽然CEO对「创造开放包容的职场环境」充满信心，但全球也仅有 24%的基层领导者表示，对不同观点的包容是其企业文化和价值观的重要组成部分。
同样，虽然大多数CEO表示他们能够预防员工产生职业倦怠，但全球也仅有27%的领导者表示他们的组织致力于员工的身心健康。
在所有业务挑战中，CEO对于「善用新兴技术取得成功」最为缺乏信心。组织通常依靠具备娴熟技能和丰富知识的基层技术人员来引领和落地人工智能（AI）战略。也正因如此，CEO如何看待这些基层领导者的能力，造成了他们对于这项挑战的信心程度千差万别。
显而易见，CEO们深知如果没有技术娴熟的基层领导者，企业的业务战略将无法实现。他们需要依靠组织中的HR伙伴来协助进阶基层领导者的领导技能，进而扭转局面。
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